為進一步加強醫聯體建設,提高城市醫聯體單位醫護人員的業務水平,溫州市人民醫院選派專家到十家城市醫聯體單位,對醫療技術、醫療質量、醫院感染控制工作等三方面進行了專項質控檢查。
過程中,督導組通過查閱資料、現場查看、提問交流等方式展開各項檢查。此次質控檢查,體現了醫聯體工作的深入推進,真抓實干,找問題、改不足,檢查覆蓋我院城市醫聯體單位全中心。
反饋時專家對十家城市醫聯體單位開展的工作給予了充分肯定,并指出各單位工作亮點。
雙嶼街道社區衛生服務中心及雙嶼街道黃龍社區衛生服務中心的口腔科醫生操作時防護規范:佩戴面屏、手套、穿隔離衣。五馬街道江濱社區衛生服務中心門診藥房處方點評工作完成較好,對重點使用的消毒設備如紫外線燈進行統一管理。大南街道南門社區衛生服務中心的搶救車清點本上藥品、物資有效期標注,有利于管理。五馬街道社區衛生服務中心危急值管理到位。郭溪街道社區衛生服務中心急診搶救室病歷及護理治療文書內容規范完整,急診工作醫護人員態度認真負責。婁橋街道社區衛生服務中心的婦產科門診病歷書寫仔細。潘橋街道社區衛生服務中心醫療質量管理部門認真負責,核心制度基本落實。澤雅鎮中心衛生院三級查房制度、危急值報告制度、值班與交接班制度落實情況較好等質控工作的亮點,同時指出了在醫療護理活動過程中應確保依法執業、規范執業。同時還表揚了瞿溪街道社區衛生服務中心:危急值管理采用了手機釘釘進行手機端的信息化管理,方便了臨床醫護人員進行登記記錄以及主管部門審核監督,值得在其他社區衛生服務中心推廣學習。
專家組對發現的問題現場進行討論說明,并在質控后做了詳細的總結,要求各城市醫聯體單位高度重視、加快落實、把改善醫院服務的各項措施落實到位。
另外由神經內科主任葉華帶領,由康復科副主任陳曉頂、神經內科護士長辜娜組成的神經內科團隊,進駐澤雅鎮中心衛生院開設全專聯合門診、聯合病房及治療康復指導工作。
辜娜護士長僅用一周時間就摸清了澤雅鎮中心衛生院的護理工作情況,指出護理的規章制度、病房環境管理、病區儀器設備、護理質量控制與持續改進工作、護理文化與團隊建設、護理人員的服務禮儀等管理都有待提高,她根據澤雅鎮中心衛生院的現狀制定護理幫扶工作計劃。在澤雅鎮中心衛生院護理管理的基礎上,她著重于創優病房的管理,為植根人文護理理念,開展了病房6S精益管理及禮儀培訓、危重病人管理培訓、護理三級查房培訓、危重患者急救模擬演練培訓、VTE護理管理培訓等,建立了醫院護理質控標準及各項護理制度,并在此基礎上進行病區各項工作流程改進。
在辜娜護士長的幫助下,澤雅鎮中心衛生院建立了更加完善的優質護理管理工作制度?!拔覀冎耙裁?,但是忙得沒有方法,現在有效整合人力資源優化護理人員排班,同樣的時間能做更多的事情。她結合我們的工作實際,教會了我們更好的護理管理方法,將很多我們老舊的工作流程進行了優化,提高了我們的工作效率及護理質量,根據科室里每名護士的特長,結合病人的動態情況,更好的安排科室里每名護士的工作,讓我對護理管理工作有了全新的認識?!?澤雅鎮中心衛生院康復科護士長潘曉這樣評價道。